『儲かる！治療院経営のすべて』 書籍
吉田崇著 同文舘出版（２００５年５月）増刷１０回、１万４千部突破のベストセラー本
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| 商品No. | P00003 |
|---|---|
| 商品名 | 『儲かる！治療院経営のすべて』 書籍 |
| 価格 | 1,785円 |
| メーカー | 同文舘出版 |
| 著者 | 吉田崇 |
| 出版社 | 同文舘出版（２００５年５月） |
| 送料 | 送料は別途かかります |
| 出荷予定日 | ３〜５日後 |
【もくじ】
第一章 なぜあなたの治療院には患者さんが来ないのか？
（1）治療院経営は「差別化」なしでは語れない
（2）競合院の調査を実施する
（3）何でもいいから１番をつくろう
（4）時流に適合した経営が業績アップのポイント
（5）ライフサイクルの検証
（6）ブランドイメージの確立をしよう
（7）「経営力」アップと「技術力」のアップとの両輪で売上を伸ばそう
（8）サービス業としての院運営をしよう
（9）経営理念・ビジョンを明確に持つ
（10）経営計画を立てよう
第二章 全国大繁盛治療院１０選
（1）Ｙ整骨院（大阪府）
（2）岸田整骨院（和歌山県）
（3）福生整骨院＜分院５院＞（東京都）
（4）Ａ整骨院＜分院５院＞（東京都）
（5）有馬針灸接骨院（神奈川県）
（6）Ｈ治療院（東京都）
（7）Ｋ針灸整骨院（大阪府）
（8）Ｉ針灸整骨院（大阪府）
（9）Ｓ接骨院（東京都）
（10）Ｈグループ＜分院９院＞（愛知県）
第三章 すぐにできる販促企画でどんどん患者さんを増やそう
（1）あなたの院の商圏特性は？
（2）商圏エリアの設定について
（3）販促活動の必要性
（4）クチコミ、紹介だけに頼った経営は限界がある
（5）広告規制と広告の種類
（6）年間販促計画を立てよう
（7）フリーペーパー・タウンページの活用
（8）ホームページの必要性とメリット
（9）ホームページ業者の選び方とつくり方
（10）マスコミを活用する
第四章 当たるチラシのつくり方をマスターして新規患者数を１．５倍にしよう
（1）チラシ投入までのスケジュールを立てよう
（2）新聞折込とポスティング
（3）チラシの種類
（4）当たるチラシをつくるポイントpart１
（5）当たるチラシをつくるポイントpart２
（6）当たるチラシのポイントpart１
（7）当たるチラシのポイントpart２
（8）当たるチラシのポイントpart３
（9）当たるチラシのポイントpart４
（10）広告規制チラシ事例
（11）リラクゼーションチラシ事例
（12）自費治療チラシ事例
第五章 患者さんをリタイアさせない方法
（1）患者さんを固定化するために
（2）初来の患者さんに初診来院ハガキを出す
（3）「紹介」をいただいた患者さんにお礼のハガキを出す
（4）年賀ハガキ、暑中見舞ハガキを最大限に活用する
（5）治療計画書を活用しよう
（6）健康情報の提供をしよう
（7）１ヶ月以内の来院を促すフォローを入れよう
（8）問診票を活用し、問診に力を入れよう
（9）患者勉強会を開催する
（10）患者さんとの親睦を図るイベントをしよう
第六章 患者さんも大満足！！信頼される接遇のイロハ
（1）患者さんは心と体を癒したい
（2）接遇の基本を押えよう
（3）「気配り」のできる人間性を養おう
（4）やまびこ掛け声を徹底しよう
（5）元気な接遇を心がけよう
（6）声かけをしっかり行なおう
（7）受付さんの役割は重要
（8）話題づくりでコミュニケーションを図ろう（1）
（9）話題づくりでコミュニケーションを図ろう（2）
（10）クレーム対応力が院の将来を決める
第七章 患者さんが通いたくなる外看板と内装・レイアウトはこうする
（1）外看板の種類とポイント
（2）再来を増やす外看板のポイント
（3）ウェルカムボードを設置しよう
（4）すぐに改善できる内装・レイアウトのポイント
（5）待合室を工夫して安心・信頼してもらおう
（6）ＰＯＰ作成のポイント
（7）ＰＯＰの活用をしよう
（8）照明次第で院の雰囲気はガラリと変わる
（9）電気機器の活用
（10）クリンネスはしっかりと
第八章 こうすれば上手くいく！来院患者分析はこうつくる
（1）来院患者の分析の目的とは？
（2）患者数を把握し分析する
（3）男女比率を知っていますか？
（4）年齢構成の分析
（5）新規・再来患者の分析
（6）来院時間帯別の分析
（7）来院患者総合分析
（8）来院患者のランク分けをしよう
（9）アンケートを取ってこれからの院運営に生かそう
（10）患者分析ソフトの活用
第九章 これからの治療院経営はここで差をつけよ
（1）毎日、１ヶ月のミーティングは必須
（2）分院展開による多店舗化を行なう
（3）モチベーションを上げる方法
（4）スタッフ給与制度をつくる
（5）スタッフ昇格制度をつくる
（6）サプリメントなどの物販を絡ませた戦略を立てる
（7）待合室のサービスは必須
（8）スタッフ紹介ボードをつくる
（9）女性が気に入る院づくりをする
（10）ポイントカード制度の活用
（11）院長の個性や特性で差別化しよう
（12）魅せる治療技術で差別化しよう
（13）スポーツ診療で差別化しよう
（14）クリニック（診療所）との提携で差別化しよう
（15）営業マンの採用をする
（16）最後に